FAQ
よくあるご質問
導入・料金・運用に関する施工会社向けの質問と、住民対応に関する質問の2部構成でご紹介します。
施工会社・管理会社向け
Q.料金体系はどうなっていますか？
A.月額48,000円（税込・1現場の利用を含む）が基本料金です。複数現場を並行利用する場合は、1現場あたり月額+25,000円（税込）が加算されます（通信費は別途）。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q.導入までどのくらいの期間がかかりますか？
A.現場の規模や住民への周知方法によって異なります。ご相談の段階でおおよそのスケジュール感をお伝えします。
Q.既存の掲示板運用を完全に置き換える必要がありますか？
A.いいえ。紙の掲示板・配布物と併用できる設計です。すべてをデジタルに置き換えるのではなく、今の運用にデジタル配信を足す形で導入いただけます。
Q.住民の登録率が低い場合はどうなりますか？
A.紙併用の運用を前提としているため、登録が進まない住民にも、これまで通り掲示物で情報が届きます。登録案内の工夫についてもあわせてご相談いただけます。
Q.過去の配信内容は記録として残りますか？
A.はい。配信したお知らせは時系列で一覧化され、あとから振り返ることができます。管理組合の総会資料などにも活用いただけます。
Q.複数の現場を並行して運用できますか？
A.現場ごとに独立して設定できます。複数現場を並行してご利用になりたい場合は、運用方法をあわせてご相談ください。
住民対応について
Q.スマートフォンを持たない住民への対応はどうなりますか？
A.紙の掲示物と併用して運用できる設計のため、スマートフォンをお持ちでない住民にも、これまで通り掲示物で情報が届きます。
Q.住民は何か費用を負担する必要がありますか？
A.住民の方がお知らせを受け取る・確認する利用について、個別に費用が発生しない形を基本にご案内しています。詳しくはお問い合わせ時にご確認ください。
Q.住民の個人情報はどのように扱われますか？
A.登録いただく情報は、工事に関するお知らせをお届けする目的の範囲でお預かりします。取り扱いの詳細については、お問い合わせ時に個別にご説明します。
Q.住民が操作方法に困った場合、誰が対応しますか？
A.まずは施工会社・管理会社が一次対応の窓口となります。運用面でのご不明点は、TAYUMの問い合わせ窓口からもサポートします。
Q.高齢の住民にも使ってもらえますか？
A.文字サイズの調整などに配慮した表示に加え、紙併用の運用と組み合わせることで、世代を問わずご利用いただけるようにしています。
住民の方からのご質問は、住民向けページでもご案内しています。
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